Bonnorange ist zufrieden mit den Ergebnissen der Kundenzufriedenheitsbefragung

Die Kunden von bonnorange sind weitgehend zufrieden mit der Arbeit des kommunalen Unternehmens. Das ergab die Fortschreibung der Kundenzufriedenheitsbefragung, die alle zwei Jahre repräsentativ bei rund 1000 Bonner Haushalten gemessen wird.

Mit über 20 geschlossenen Fragen bzw. Fragenblöcken, einer offenen Frage und sieben Fragen zur Demographie festgestellt, dass weiterhin eine hohe Zufriedenheit mit bonnorange und eine sehr positive Wahrnehmung als kompetenter und vertrauenswürdiger Partner besteht.

Die Kundschaft in allen Altersgruppen befürwortet Informationen zur Abfalltrennung als Aufkleber auf den Tonnen. Auch die die Abfallberatung funktioniert. Jüngere Befragte wünschen digitale Informationen und ältere Menschen bevorzugen Informationsmaterial eher in schriftlicher Form.

Die Befragung zeigte auch, dass zur Einholung von Informationen über die Abfuhrtermine die Mehrheit der Bevölkerung bereits heute die Webseite der bonnorange AöR oder die ausdrücklich gelobte App von bonnorange nutzt.

FF